隐私政策

成都超有爱科技有限公司及其关联公司(以下称“成都超有爱”或“我们”)尊重并保护所有使用成都超有爱服务用户的隐私权,在您使用我们提供的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息,我们希望通过本《隐私政策》向您说明,我们如何收集、存储、保护、共享及使用您的个人信息,以及清楚地向您介绍我们对您个人信息的处理方式。本《隐私政策》与您使用成都超有爱的服务相关,因此我们建议您在使用我们的服务前仔细完整地阅读并确认您已经充分理解本《隐私政策》所写明的内容,并让您可以按照本《隐私政策》的指引做出您认为适当的选择,以帮助您更好地保护您的隐私。 如您对本《隐私政策》有任何疑问,您可以通过我们平台公布的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策任何内容,您应立即停止使用我们的服务。当您使用我们提供的任一服务时,即意味着您已同意本《隐私政策》内容,并且同意我们按照本《隐私政策》合法收集、存储、保护、共享及使用您的个人信息。

一、适用范围

本《隐私政策》适用于我们提供的相关平台服务。您访问我们平台及/或登录相关客户端使用我们平台服务,均适用本《隐私政策》。
需要特别说明的是,本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务,例如我们平台上的第三方向您直接提供服务时,您向第三方提供的个人信息不适用于《隐私政策》,我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容:
1、我们如何收集您的个人信息
2、我们如何使用您的个人信息
3、我们如何使用Cookie和同类技术
4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5、我们如何保护您的个人信息
6、您的权利
7、我们如何处理未成年人的个人信息
8、本隐私政策如何更新
9、免责
10、如何联系我们

二、我们如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们提供服务时,可能会收集、使用、共享、保护下列与您有关的个人信息,收集信息是为了向您提供更好、更优、更个性化的服务,我们收集信息的内容和方式如下:
1. 您提供的信息
当您在注册我们平台的账户及/或使用我们提供的相关服务时您提供的信息包括但不限于您的姓名、性别、国籍、语言、职业、教育程度、年龄、身份证号码、电话号码、电子邮箱、地址、兴趣爱好、支付账户及相关附加信息(如您所在的省份和城市、邮政编码等)。
您通过我们的服务向其他方提供的共享信息,以及您使用我们的服务时所储存的信息。
2. 在您使用服务过程中收集的信息
为了提供并优化您需要的服务,在您使用我们提供的服务时,我们可能会收集您使用服务的相关信息,这类信息包括:
- 在您使用我们服务或访问我们平台网页时,我们自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据;如您下载或使用我们或其关联公司客户端软件,或访问移动网页使用我们平台服务时,我们可能会读取与您位置和移动设备相关的信息,包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等;
- 日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能通过cookies或其他方式自动采集的技术信息,来制定您的国家及使用语言等;
- 在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;
- 在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;
- 您通过我们的服务进行通讯的信息,例如通讯账号,以及通讯时间、数据和时长;
- 您通过我们的服务分享的内容所包含的信息(元数据),例如拍摄或录像的日期、时间或地点等;
- 在使用我们服务时提供和录制的信息,包括但不限于购买课程等。
- 我们的Cookies并不搜集您计算机浏览器或硬盘上的额外信息。大部分浏览器都有拒绝储存计算机上数据到Cookies的选项,您可以修改对Cookies的接受程度或者拒绝我们的Cookies,不过我们不建议您作此设置,因这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们相关网站和使用我们提供的服务。
3. 无需授权获得的信息
以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
- 与国家安全、国防安全有关的;
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
- 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
- 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
- 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
- 根据您的要求签订合同所必需的;
- 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务故障;
- 为合法的新闻报道所必需的;
- 学术研究机构基于公开利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
- 法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用您的个人信息

因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量,为了实现这一目的,我们可能会把您的信息用于下列用途:
- 向您提供您使用的各项服务,并设计、维护、改进这些服务;
- 在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
- 根据您需求、地域、年龄、职业、语言能力、背景、兴趣、学习偏好等,匹配适合您的学习指导顾问与学习内容;
- 分析您使用我们服务的情况,使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化帮助和指示,或对您和其他用户做出其他方面的回应;
- 您在使用我们的服务时,我们可能使用您的信息向您的设备发送电子邮件、新闻或推送通知。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示,在设备上选择取消订阅;
- 向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发送产品和服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息,或者在征得您同意的情况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息;
- 软件认证或管理软件升级;
- 向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告;
- 让您参与有关我们产品和服务的调查,或者促销及抽奖活动;
(10) 经您许可同意的其他用途。 我们会根据本《隐私政策》的约定并为实现我们服务功能对所收集的个人信息进行使用。请您注意,您在使用我们的服务时所提供的个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。

四、我们如何使用Cookie和同类技术

1. Cookie
为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理成删除Cookie。有关详情,请参见AbolllCookies.org。您可以消除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
2. 网站信标和像素标签
除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链楼,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
3. Do Not Track(请勿追踪)
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能,该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 我们对您的信息承担保密义务,不会出售或出租您的任何信息,我们在下列情况下才会将您的信息与第三方共享,并且您使用我们服务即视为同意我们在下述情况下向第三方共享您的信息:
- 事先获得您的同意或授权;
- 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况下进行提供;
- 向我们的关联方分享您的个人信息;
- 向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息,让他们根据我们的指示并遵循我们的《隐私政策》以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息;
- 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;
- 只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。例如您在我们平台上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,我们会视情况向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决;
- 如您出现违反中国有关法律、法规或者我们相关协议或相关规则的情况,需要向第三方披露;
- 查找、预防或处理欺诈、安全或技术方面的问题;
- 基于学术研究而使用;
- 基于符合法律法规的社会公共利益而使用;
- 为维护我们及其关联方或用户的合法权益。
2. 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享,但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
3. 我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型:
- 商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
- 第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。
- 可能存在的其他合作伙伴。
4. 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外: - 事先获得您明确的同意或授权;
- 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
- 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
- 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5. 我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防范措施的前提下,才会公开披露您的个人信息: - 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
- 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。


六、我们如何保护您的个人信息

1. 为保障您的信息安全,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。 2. 您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。 3. 在使用我们平台服务进行网上交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如银行账户信息、联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是你的账户及密码发生泄露,请您立即联络我们客服,以便我们采取相应措施。

七、您的权利

拨照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保留您对自己的个人信息行使以下权利:
1. 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问: 账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过我们平台及/或登录相关客户端执行此类操作。 搜索信息——您可以登录账号访问或清除您的搜索历史记录。 订单信息——您可以通过我们平台及/或登录相关客户端查阅或清除您的订单记录、交易记录等。 如果您无法通过我们平台及/或登录相关客户端访问这些个人信息,您可以随时联系我们的客服。我们将尽快回复您的访问请求。
2. 更正您的个人信息;
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过我们平台及/或登录相关客户端提出更正申请。
3. 删除您的个人信息;
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
- 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
- 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
- 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
- 如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
- 如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。 当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会尽快删除这些信息。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次革复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
- 与国家安全、国防安全直接相关的;
- 与公共安全、公共卫生、亟大公共利益直接相关的;
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等亘接相关的;
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
- 响向应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
- 涉及商业秘密的。


八、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护,若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的服务前,应事先取得您家长或法定监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

九、本隐私政策如何更新

1. 为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展,本《隐私政策》也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本《隐私政策》所应享有的权利。我们会通过官网发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问官网以便及时了解最新的《隐私政策》。若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。 2. 我们还会将本《隐私政策》的旧版本存档,供您查阅。

十、免责

下列情况时我们亦毋需承担任何责任:
1. 由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人资料泄露。
2. 任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。
3. 由于与本网站链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

十一、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜由任何问题、意见或建议,请通过访问【番茄英语公众号】与我们联系。