本政策适用于成都超有爱科技有限公司及其关联公司提供的番茄英语产品及服务。
最近更新日期：2021年07月。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：jubao@baicizhan.com
本政策将帮助您了解以下内容：
n 我们如何收集和使用您的个人信息
n 我们如何使用Cookie和同类技术
n 我们如何共享、转让、公开您的个人信息
n 我们如何保护与保存您的个人信息
n 您的权利
n 我们如何处理儿童的个人信息
n 本政策如何更新
n 如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品及服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
一、我们如何收集并使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们提供服务时，可能会收集、使用、共享、保护下列与您有关的个人信息，收集信息是为了向您提供更好、更优、更个性化的服务，我们在以下两种场景下收集您的个人信息：
l 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
l 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
我们会为向您提供下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
1、 用户注册
当您注册成为番茄英语用户时，我们需要收集您的微信昵称、头像、所在地等公开信息，该等信息将通过微信授权的方式征得您的同意；为履行国家法律有关实名制的要求，我们需要收集您的手机号。
请注意，如您拒绝提供上述信息，我们无法为您建立账号并提供服务。
2、 为开展营销服务及上课提醒
当您选择参加番茄英语举办的活动时，我们可能需要您提供手机号码、家庭住址等信息，以便向您提供活动的实物。请注意，以上可能包含您的个人敏感信息，如您拒绝提供，我们可能无法向您送达营销活动中的实物产品；我们也将通过您注册的手机号，在课程开课前向您发送短信提醒。
3、 为提供课程中的口语相关功能
在部分课程中，包含口语录制的功能，我们将收集您的口语录音进行分析并为您提供对应的服务。您的口语录音中可能包含您的声纹，声纹是生物识别信息，属于个人敏感信息。请注意，我们虽然收集了您的录音，但不会对录音中的声纹进行提取或使用。
在您首次使用该功能时，系统将弹出提示框要求使用您的录音/麦克风，如您选择拒绝，则无法享受该功能。
4、 为提供保存图片功能
若您在使用番茄英语过程中，希望保存应用内的图片，您可以授权我们调用您所使用的设备的读取及写入外部存储器权限（或相册和文件权限）。
5、为提供客户服务
当您与我们的客服联系时，我们可能会收集您的联系方式以便在问题得出解决方案后与您及时联络，您与客服的沟通记录及内容也将被保存。您在联系客服时也可以选择授权我们获取您的相册或/和摄像头权限以使用照片或/和视频说明具体情况，如您选择拒绝，您可正常使用文字与我们的客服沟通。
6、 为保障用户安全及开展用户服务改进计划为了持续提供安全且不断优化您需要的服务，在您使用我们提供的服务时，我们可能会收集您使用服务的相关信息，这类信息包括：
a) 在您使用我们服务或访问我们平台网页时，我们自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据；如您下载或使用我们或其关联公司客户端软件，或访问移动网页使用我们平台服务时，我们可能会读取与您位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备型号、设备平台、设备厂商、设备品牌、操作系统、分辨率、电信运营商以及网络信息（如IP地址、WIFI信息、基站信息等相关信息）等；
b) 日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies或其他方式自动采集的技术信息，来制定您的国家及使用语言等；
c) 在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；
d) 在使用我们服务时的操作记录，包括但不限于课程购买记录、浏览记录等。
6、征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
a) 与国家安全、国防安全有关的；
b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e) 您自行向社会公众公开的个人信息；
f) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
h) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
i) 为合法的新闻报道所必需的；
j) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
k) 法律法规规定的其他情形。
请您知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
7、如我们停止运营番茄英语产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
1、 Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够收集、存储您访问、使用本产品时的数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机或智能移动设备上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
2、 Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。但以下情况除外：
a) 在获得您明示同意的情况下共享：在获得您的明示同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
b) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况下进行提供；
c) 向我们的关联方分享您的个人信息；
d) 向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息，让他们根据我们的指示并遵循我们的《隐私政策》以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息；
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
a) 商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付；亦或我们需要通过第三方问卷平台（如金数据）向您发放问卷并收集个人信息等。
b) 第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
包括：
a) 提供友盟SDK的北京锐讯灵通科技有限公司。如您使用的终端设备安装了iOS版本或安卓版本的番茄英语App，出于保护您终端安全的需要，我们需对下载来源进行验证，因此，向友盟SDK的提供方可能会收集共享您的唯一设备识别码（ IMEI 号/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）及您的设备MAC地址、软件列表和设备序列号，具体请见《友盟+隐私政策》；
b) 提供智能口语服务测评服务的北京先声智能科技有限公司及科大讯飞股份有限公司。您的课程中包含口语跟读、打分功能，上述服务由以上两家公司提供。为此，我们需要与服务方共享您在使用App时跟读的录音；
c) 提供支付宝SDK的支付宝（中国）网络技术有限公司。如您使用的终端设备安装了iOS版本或安卓版本的番茄英语App，为向您提供支付宝支付的功能，支付宝SDK的提供方可能会收集您届时使用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，具体请见《支付宝开放平台》；
d) 提供微信SDK的深圳市腾讯计算机系统有限公司。如您使用的终端设备安装了iOS版本或安卓版本的番茄英语App, 为向您提供微信登录注册、分享、支付的功能，微信SDK的提供方可能会收集您届时使用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，具体请见《微信开放平台》；
e) 提供新浪微博SDK的北京微梦创科网络技术有限公司。如您使用的终端设备安装了iOS版本或安卓版本的番茄英语App，为确保您使用我们提供的微博登录服务，新浪微博SDK提供方可能会收集您届时使用设备的相关信息（例如硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备身份识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）），位置信息等，具体请见《微博开放平台》；
f) 提供网易七鱼SDK的网易公司。如您使用的终端设备安装了iOS版本或安卓版本的番茄英语App，为确保您使用我们提供的客服服务，网易七鱼SDK的提供方可能会向您索取相册、相机、麦克风、存储、读取手机状态和身份、完全的网络访问权限，并收集您届时使用设备的相关信息（如国际移动设备身份识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）、ANDROID_ID）、IP 地址、网络类型、网络服务运营商和WiFi 信息，具体请见《网易集团隐私政策》;
g) 提供Bugly SDK的深圳市腾讯计算机系统有限公司。如您使用的终端设备安装了iOS版本或安卓版本的番茄英语App，为出于保护您终端安全及稳定性的需要，Bugly SDK的提供方可能会收集您届时使用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、ANDROID_ID）、网络信息以及地理位置信息，具体请见《腾讯 Bugly 用户协议》；
h) 提供阿里巴巴HTTPDNS的阿里云计算有限公司。如果您使用的终端设备安装了iOS版本或安卓版本的番茄英语App，为为了避免域名劫持，保护用户信息安全，提升用户的网络体验，阿里巴巴HTTPDNS的提供方可能会收集您届时使用设备信息（ANDROID_ID）、网络信息与IP地址，具体请见《阿里云法律声明及隐私权政策》。
2、 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
a) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
a) 获得您明确同意后；
b) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
a) 与国家安全、国防安全有关的；
b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e) 您自行向社会公众公开的个人信息；
f) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、 我们如何保护与保存您的个人信息
1、 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，采用加密技术传输您的个人信息；采用保护机制防止个人信息走到恶意攻击；我们举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息的意识。
2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3、您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内。目前我们不存在向境外提供个人信息的场景。
4、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，您应当采取积极措施保护个人信息的安全。我们强烈建议您不要将在产品中的个人信息向第三方（包括与本产品链接的其它网站或产品）透露，以免造成信息的泄露；请使用复杂密码且不得将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人，协助我们保证您的账号安全。
5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过我们平台及/或登录相关客户端执行此类操作。
搜索信息——您可以登录账号访问或清除您的搜索历史记录。
订单信息——您可以通过我们平台及/或登录相关客户端查阅或清除您的订单记录、交易记录等。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可发送电子邮件至jubao@baicizhan.com
我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。
2、更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以发送电子邮件至jubao@baicizhan.com
我们将在十五个工作日内回复您的更正请求。
3、 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4、改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5、个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以向以下邮箱发送请求：jubao@baicizhan.com
请注意，为确保账户安全，我们会对您的身份做必要的验证。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，您已购买的服务将不再有效。并对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
6、个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式申请获取：jubao@baicizhan.com
7、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
8、响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求
我们将在十五个工作日内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
a)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b)与国家安全、国防安全直接相关的；
c)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
g)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
涉及商业秘密的。
六、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
成都超有爱科技有限公司
邮箱：jubao@baicizhan.com
电话：18224475768（工作日 9:30-12:00, 14:00-18:30）
地址：四川省成都市高新区天华二路219号4栋1单元5层1-6号
一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。